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          古田:推動政務服務更加好辦易辦

          2024-01-25 10:22:36? 作者:龔鍵榮 施木蘭   來源:閩東日報   責任編輯:王予捷

          “抵押權首次登記如何辦,跟著視頻一起學習一下吧?!苯?,古田縣政務服務中心在其抖音官方賬號發布了“政務大講堂·服務大家談”專題服務第十九期視頻。去年以來,該中心針對政務服務高頻事項推出一系列直觀的短視頻版“辦事指南”,讓辦件申請人一看就能懂,操作有參照。

          提升政務服務效能是全心全意為人民服務的必然要求。近年來,古田縣以提升市場主體和群眾滿意度為切口,通過“一通道、一模式、一機制”推動政務服務更加好辦易辦,吹響“又美又甜,快來古田”號角,打響“古田服務”品牌。

          作為服務群眾、優化營商環境的前沿窗口,古田縣政務服務中心通過常態化的電話回訪、大廳巡查、安排專人現場體驗等渠道,主動發現問題,收集企業群眾所需所盼,并進行分類梳理整合,打造政務服務“綠色通道”,努力解決材料不齊、空跑趟、部門推諉扯皮、異地辦事不便、排隊時間長、多趟跑、項目早開工早見效等問題。

          針對專辦企業群眾提出的各類辦件“疑難雜癥”,古田縣從行管委、各派駐部門(窗口)擇優選拔政務服務專家、能手組建“護航綠通”隊伍,讓更多企業群眾享受“綠色通道”帶來的便利。

          為了促進政務服務從“能辦”向“好辦”轉變,古田縣推出“專題服務”模式,整合現場勘察核驗、幫代辦、政務服務指導、政務服務專家能手、黨員服務“五支專項服務隊伍”圍繞市場主體滿意度,開展“政務大講堂,服務大家談”專題服務。

          “五支專項服務隊伍”進機關,強化與縣直有關單位溝通協調,常態化會商政務服務工作隊伍建設、服務集約化、便利化方面的難點堵點;進鄉鎮,開展實地調研,指導解決基層政務服務工作存在的矛盾和問題;進企業,創新全員掛鉤結隊服務重點項目、“幫代辦”服務、“辦不成事”協調等方式助企紓困解難;進工地,開展“零距離”服務,創新推行《現場勘察流程滿意度評價表》,評價結果納入績效考核評分,護航項目建設;進百姓家,線上發布“辦事指南”,線下打造“志愿政務”隊伍,推出“上門辦”特色服務。

          政務服務的持續優化提升離不開黨委、政府的高位推動和高效推進。近年來,古田縣持續推行“一盤棋”機制,縣委書記每月定期閱覽“政務服務工作一月一通報”內容,適時批示、舉旗定向;縣長、常務副縣長把政務服務辦事的難點堵點、市場主體的滿意度納入周例會內容研究督辦;縣行管委將市場主體滿意度各項指標任務清單化、網格化,責任落實具體化,采取責任包干的形式各司其職,不斷提升市場主體的滿意度和獲得感。

          “政務服務沒有最好,只有更好?!惫盘锟h政務服務中心相關負責人表示,下一步,將繼續踐行以人民為中心的發展思想,積極構建規范、高效、便捷的政務服務矩陣,打出政務服務提質增效的“組合拳”,助力營商環境優化,為古田高質量發展貢獻力量。(閩東日報記者 龔鍵榮 見習記者 施木蘭)

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